Kamienica Pod Neptunem

Właściciel / Usługodawca:

KAMIENICA POD NEPTUNEM PIOTR BOLKA

Stary Rynek 26, 84-100 Puck

NIP: 5871232207

tel. 508 908 624

e-mail: kontakt@kamienicapodneptunem.pl

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, świadczenia usług noclegowych oraz przebywania na terenie obiektu Kamienica Pod Neptunem.

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Usługi świadczone są zgodnie z przepisami prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie obiektu.

§2 Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji można dokonać:

a) przez stronę internetową,

b) telefonicznie,

c) mailowo.

Umowa o świadczenie usług noclegowych zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez obiekt oraz dokonania wpłaty zgodnie z warunkami wybranej oferty.

W przypadku rezerwacji dokonywanej online umowa zawierana jest na odległość.

Gość zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji rezerwacji.

§3 Płatności online – PayU

Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A.

Operator płatności jest odrębnym administratorem danych w zakresie realizacji transakcji płatniczych.

Dostępne metody płatności widoczne są w systemie rezerwacyjnym podczas składania rezerwacji.

Kamienica Pod Neptunem nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, błędy systemowe lub opóźnienia wynikające z działania operatora płatności lub systemów bankowych.

Zwrot środków, jeśli przysługuje zgodnie z warunkami oferty lub uznaną reklamacją, następuje przy użyciu tej samej metody płatności, o ile będzie to technicznie możliwe.

§4 Zadatek / przedpłata

Rezerwacja staje się wiążąca po wpłacie zadatku lub pełnej kwoty pobytu — zgodnie z warunkami wskazanymi w ofercie lub systemie rezerwacyjnym.

Na wpłatę zadatku obiekt oczekuje do 48 godzin od momentu dokonania rezerwacji, o ile warunki oferty nie stanowią inaczej.

Brak wpłaty w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

W przypadku ofert bezzwrotnych dokonana wpłata nie podlega zwrotowi.

Szczegółowe warunki płatności i anulacji prezentowane są każdorazowo podczas dokonywania rezerwacji.

§5 Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku usług związanych z zakwaterowaniem świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.

Warunki anulacji rezerwacji określone są indywidualnie dla każdej oferty i prezentowane przed dokonaniem rezerwacji.

§6 No-show i skrócenie pobytu

Niepojawienie się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu, bez wcześniejszego uzgodnienia z obiektem, może skutkować anulowaniem rezerwacji oraz utratą wpłaconych środków — zgodnie z warunkami oferty.

Skrócenie pobytu przez Gościa nie uprawnia do zwrotu należności za niewykorzystany okres pobytu, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

§7 Doba hotelowa

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 11:00.

Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem i zależy od dostępności.

Pozostanie w pokoju po godzinie 11:00 bez zgody obiektu może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty.

§8 Zasady pobytu

Do korzystania z pokoju lub apartamentu uprawnione są wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji.

Gość nie może przekazywać pokoju lub apartamentu osobom trzecim.

Na terenie obiektu obowiązuje zakaz organizowania imprez, spotkań okolicznościowych oraz wydarzeń zakłócających spokój innych Gości.

Goście zobowiązani są do korzystania z obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego i w sposób niezakłócający pobytu innych osób.

W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–7:00.

Gość ponosi odpowiedzialność za zachowanie osób, z którymi przebywa w obiekcie, w tym dzieci oraz zwierząt.

Śniadania serwowane są w godzinach od 8:00 do 11:00.

Na terenie obiektu mogą przebywać psy po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem lub obsługą.

Opłata za pobyt psa wynosi:

a) 30 zł za dobę – mały pies,

b) 50 zł za dobę – duży pies.

Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do sprawowania nad nim pełnej kontroli i ponosi pełną odpowiedzialność za szkody, zabrudzenia lub zakłócenia spokoju spowodowane przez zwierzę.

Gość zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich usterek lub szkód zauważonych w pokoju lub apartamencie.

§9 Opłata klimatyczna i parkowanie

Do ceny pobytu doliczana jest opłata klimatyczna w wysokości 3,45 zł za osobę za dobę, zgodnie z obowiązującymi przepisami i stawkami lokalnymi.

Obiekt nie posiada własnych miejsc parkingowych.

W pobliżu obiektu dostępne są ogólnodostępne miejsca parkingowe przy ulicy, które nie stanowią własności ani części obiektu.

Właściciel obiektu nie ponosi odpowiedzialności za dostępność tych miejsc ani za pojazdy pozostawione poza terenem obiektu.

§10 Odpowiedzialność materialna

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada, w tym dzieci i zwierząt.

W przypadku stwierdzenia szkody Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów jej usunięcia lub naprawy.

Właściciel ma prawo dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych przewidzianych przepisami prawa.

§11 Reklamacje

Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: kontakt@kamienicapodneptunem.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

a) dane Gościa,

b) numer rezerwacji lub datę pobytu,

c) opis zastrzeżeń,

d) żądanie lub oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą mailową lub pisemnie.

§12 Odpowiedzialność właściciela

Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe, gotówkę, dokumenty i inne rzeczy pozostawione przez Gościa w pokoju, apartamencie lub poza obiektem, o ile odpowiedzialność taka nie wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.

Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie mediów, Internetu lub innych usług, jeśli wynikają one z przyczyn niezależnych od obiektu.

Właściciel zastrzega sobie prawo odmowy dalszego świadczenia usług osobie naruszającej zasady regulaminu, porządek obiektu lub bezpieczeństwo innych Gości.

§13 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej obiektu oraz może być udostępniona Gościowi na jego żądanie.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.